تعاني بعض الهواتف الأندرويد من مشكلة انطفاء الشاشة عند الاتصال، مما يسبب إزعاجًا كبيرًا للمستخدمين. في هذا المقال، سنقدم طرقًا فعالة لحل هذه المشكلة والتمتع بتجربة مكالمات سلسة وخالية من العوائق.
حل مشكلة انطفاء الشاشة عند الاتصال : الفحص الأولي للمشكلة
قبل البدء في حل المشكلة، من المهم إجراء فحص أولي لتحديد سبب انطفاء الشاشة عند الاتصال في الهواتف الأندرويد. يمكن تشخيص المشكلة من خلال التحقق من نسبة البطارية وحالتها، وتحديث النظام إلى أحدث إصدار متاح، والتأكد من عدم وجود تطبيقات ضارة تسبب التعارض مع الشاشة.
لإجراء الفحص الأولي، قم باتباع الخطوات التالية:
- تحقق من نسبة البطارية: تأكد من أن الهاتف مشحون بشكل كافٍ وأن نسبة البطارية غير منخفضة قبل الاتصال.
- تحديث النظام: تأكد من تحديث نظام الهاتف إلى أحدث إصدار متاح، حيث يمكن أن يحل التحديث المشاكل المعروفة وتحسين أداء النظام بشكل عام.
- فحص التطبيقات: تحقق من وجود تطبيقات ضارة أو تطبيقات قد تتعارض مع شاشة الهاتف أثناء المكالمات. قم بإلغاء تثبيت أي تطبيق يثير الشكوك وقم بإعادة تشغيل الهاتف للتأكد من عدم وجود تعارض.
باستخدام هذه الخطوات البسيطة في الفحص الأولي، يمكنك تحديد سبب انطفاء الشاشة والشروع في حل المشكلة. إذا لم يتم حل المشكلة، يمكنك المضي قدمًا في الخطوات التالية للتخلص من المشكلة بشكل نهائي.
تحديث نظام الهاتف إلى أحدث إصدار
يعد تحديث نظام الهاتف إلى أحدث إصدار من الأمور المهمة لضمان أداء الهاتف الأمثل والثبات. يمكن أن يكون انطفاء الشاشة عند الاتصال ناتجًا عن مشكلة في النظام، ولذا يجب دائمًا مراجعة الإعدادات والتحقق من وجود تحديثات متاحة للنظام على الهاتف. يمكن القيام بذلك عادةً من خلال الخطوات التالية:
- انتقل إلى قائمة الإعدادات على هاتفك الأندرويد.
- ابحث عن قسم “نظام” أو “حول الجهاز” واختره.
- في هذا القسم، يجب أن تجد خيار “تحديث النظام” أو “تحديث البرامج”. اضغط على هذا الخيار.
- سيقوم الهاتف بفحص توافر تحديثات جديدة. إذا وجد تحديثًا متاحًا، سيتم عرضه ويمكنك تنزيله وتثبيته.
- اتبع التعليمات على الشاشة لإكمال عملية التحديث.
من المهم أيضًا تفعيل خيار “تحديث تلقائي” إذا كان متاحًا، حيث سيقوم الهاتف بفحص تلقائي للتحديثات وتنزيلها عند توفرها. هذا يضمن أن نظام هاتفك يظل محدثًا بشكل منتظم ويعمل بأفضل أداء.
إعادة ضبط الإعدادات الافتراضية : كحل لمشكلة انطفاء الشاشة عند الاتصال في هواتف
قد يكون انطفاء الشاشة عند الاتصال ناجمًا عن تعارض في الإعدادات الافتراضية للهاتف. في هذه الحالة، يمكن حل المشكلة بإعادة ضبط الإعدادات الافتراضية للهاتف. يجب ملاحظة أن هذا الإجراء سيعيد الهاتف إلى حالته الأولية، فقد تحتاج إلى إعادة ضبط بعض الإعدادات الشخصية بعد ذلك. إليك الخطوات لإجراء هذا الإعداد:
- انتقل إلى قائمة الإعدادات على هاتفك الأندرويد.
- ابحث عن قسم “نظام” أو “إعادة تعيين” واختره.
- في هذا القسم، يمكن أن تجد خيارًا يسمى “إعادة ضبط الإعدادات الافتراضية” أو “إعادة تعيين المصنع”. اضغط على هذا الخيار.
- ستظهر تحذيرات تخبرك بأن هذا الإجراء سيؤدي إلى مسح جميع البيانات والإعدادات الشخصية. تأكد من أن لديك نسخ احتياطية للبيانات المهمة قبل القيام بذلك.
- اضغط على زر “إعادة تعيين الجهاز” أو “موافق” للمتابعة.
- بعد الانتهاء من الإعداد، سيقوم الهاتف بإعادة التشغيل وسيكون في حالته الأولية.
بعد إعادة ضبط الإعدادات الافتراضية، يجب أن تكون قادرًا على استخدام هاتفك بشكل طبيعي. ومن المهم مراجعة الإعدادات وإعادة تكوين أي إعدادات شخصية أو حسابات بريد إلكتروني أو تطبيقات مفضلة.
مقالات مشابهة :
حل مشكلة الفيديو كارد الذي تستخدمه غير مدعوم
مشكلة بروتوكول غير مدعوم للموبايل
مشكلة الشاشة السوداء في الالعاب لويندوز 7
التحقق من تطبيقات الطرف الثالث
يعاني بعض مستخدمي الهواتف الأندرويد من مشكلة انطفاء الشاشة أثناء الاتصال، وغالبًا ما تكون هذه المشكلة ناتجة عن تطبيقات الطرف الثالث المثبتة على الهاتف. لذلك، يجب على المستخدمين التحقق من قائمة التطبيقات المثبتة وتحديد أي تطبيق يشتبه في أنه يسبب المشكلة.
للقيام بذلك، يمكن اتباع الخطوات التالية:
- افتح قائمة التطبيقات: قم بالنقر على زر التطبيقات على شاشة الهاتف الرئيسية لعرض جميع التطبيقات المثبتة على الهاتف.
- تفحص التطبيقات: ابحث عن أي تطبيق يشتبه في أنه يسبب مشكلة انطفاء الشاشة. يمكن أن يكون ذلك التطبيق الذي تم تثبيته حديثًا أو التطبيقات التي تعتمد على الوصول إلى ميزات الشاشة.
- تعطيل التطبيقات: بعد تحديد التطبيق المشتبه فيه، انقر عليه لعرض معلوماته ثم قم بتعطيله. سيؤدي تعطيل التطبيق إلى إيقاف عمله ومنعه من التداخل مع شاشة الهاتف أثناء المكالمات.
- إعادة تفعيل التطبيقات: بعد التحقق من خلو التطبيقات من أي تعارض، يمكنك إعادة تفعيلها بشكل طبيعي. قم بتجربة الهاتف والقيام بمكالمة للتأكد من أن مشكلة انطفاء الشاشة قد تم حلها.
عند تحديد التطبيق المسبب لمشكلة انطفاء الشاشة، يمكنك إما إزالة التطبيق تمامًا من الهاتف أو البحث عن تحديثات له لحل مشكلة التوافق مع النظام. يجب أن يحل التحقق من تطبيقات الطرف الثالث المشكلة في معظم الحالات وتمكنك من الاستمتاع بتجربة مكالمات سلسة وخالية من العوائق على هاتفك الأندرويد.
تعطيل وضع الطاقة الذكي
يحتوي بعض الهواتف الأندرويد على وضع الطاقة الذكي الذي يتيح للهاتف تقليل استهلاك البطارية عند عدم الاستخدام. ومع ذلك، يمكن أن يتسبب هذا الوضع في انطفاء الشاشة أثناء المكالمات. في حالة وجود هذه المشكلة، يوصى بتعطيل وضع الطاقة الذكي عند القيام بمكالمات هاتفية. إليك الخطوات لتعطيل وضع الطاقة الذكي:
- انتقل إلى قائمة الإعدادات على هاتفك الأندرويد.
- ابحث عن قسم “بطارية” أو “إدارة الطاقة” واختره.
- في هذا القسم، قد يكون هناك خيار يشير إلى “وضع الطاقة” أو “وضع البطارية الذكي”. اضغط على هذا الخيار.
- ستظهر لك خيارات لتفعيل أو تعطيل وضع الطاقة الذكي. اختر “تعطيل” لإيقافه.
- بعد تعطيل وضع الطاقة الذكي، قد تلاحظ أن هاتفك لن يقوم بتقليل استهلاك البطارية بشكل تلقائي عند عدم الاستخدام. ومع ذلك، لن يتسبب هذا الوضع في انطفاء الشاشة أثناء المكالمات.
يرجى مراعاة أن تعطيل وضع الطاقة الذكي قد يؤثر على عمر البطارية في بعض الحالات، لأنه سيتم السماح للتطبيقات بالعمل بشكل أكثر استهلاكًا للطاقة عندما يكون الهاتف في الاستخدام. لذلك، يجب التفكير في تمكينه مرة أخرى إذا كنت تواجه مشاكل في استهلاك البطارية.
فحص التطبيقات القائمة على الوضع الشاشة
قد يكون هناك تطبيق مثبت على الهاتف يتسبب في انطفاء الشاشة عند الاتصال. لذلك، من الضروري فحص التطبيقات الموجودة على الهاتف وتعطيل أي تطبيق مشتبه في تعمله خلال المكالمات الهاتفية. يمكنك استخدام وضع الاختبار أثناء تشغيل تطبيقات مختلفة لتحديد التطبيق الذي يسبب المشكلة. إليك الخطوات التي يمكن أن تساعدك في ذلك:
- انتقل إلى قائمة الإعدادات على هاتفك الأندرويد.
- ابحث عن قسم “تطبيقات” أو “إدارة التطبيقات” واختره.
- ستظهر لك قائمة بجميع التطبيقات المثبتة على هاتفك. ابحث عن التطبيقات التي قد تكون مشتبهًا فيها والتي قد تتسبب في مشكلة انطفاء الشاشة أثناء المكالمات.
- انقر على تطبيق مشتبه فيه للوصول إلى معلوماته.
- في صفحة معلومات التطبيق، قد تجد خيارًا يتيح لك تعطيل التطبيق أو إلغاء تثبيته. اضغط على هذا الخيار لتعطيل التطبيق مؤقتًا.
- بعد تعطيل التطبيق، قم بإجراء مكالمة اختبارية للتحقق من ما إذا كانت المشكلة قد حلت. إذا كانت المشكلة قد اختفت، فإن هذا التطبيق كان المسبب.
- إذا تبين أن التطبيق هو المشكلة، يمكنك مراجعة إعداداته أو تحديثه إلى أحدث إصدار إذا كان متاحًا. إذا استمرت المشكلة، يمكنك التفكير في إلغاء تثبيت التطبيق بشكل دائم إذا كان غير ضروري.
بهذه الطريقة، يمكنك تحديد التطبيق الذي يمكن أن يكون مسببًا لمشكلة انطفاء الشاشة أثناء المكالمات واتخاذ الإجراءات اللازمة لحل المشكلة.
إزالة التطبيقات غير الضرورية
توجد بعض التطبيقات التي قد تثقل أداء الهاتف وتتسبب في مشاكل مثل انطفاء الشاشة أثناء المكالمات. ينصح بإزالة التطبيقات غير الضرورية من الهاتف لتحسين أداء النظام وتجنب المشاكل. إليك الخطوات لإزالة التطبيقات غير الضرورية من هاتفك الأندرويد:
- انتقل إلى قائمة الإعدادات على هاتفك الأندرويد.
- ابحث عن قسم “تطبيقات” أو “إدارة التطبيقات” واختره.
- ستظهر لك قائمة بجميع التطبيقات المثبتة على هاتفك. ابحث عن التطبيقات التي تعتقد أنها غير ضرورية أو غير مستخدمة بشكل منتظم.
- انقر على التطبيق الذي تريد إزالته للوصول إلى صفحته.
- في صفحة معلومات التطبيق، يمكنك أن تجد خيارًا يتيح لك إلغاء تثبيت التطبيق. اضغط على هذا الخيار.
- ستظهر لك رسالة تأكيد. اضغط على “موافق” لإزالة التطبيق من الهاتف.
- كرر هذه الخطوات لإزالة أي تطبيقات غير الضرورية الأخرى.
بعد إزالة التطبيقات غير الضرورية، يجب أن تلاحظ تحسنًا في أداء الهاتف وتقليل مشاكل مثل انطفاء الشاشة أثناء المكالمات. كما يمكنك أيضًا توفير مساحة تخزين إضافية على الهاتف.
إعادة تثبيت تطبيق تشغيل الشاشة
قد يكون تطبيق تشغيل الشاشة غير محدث أو به خلل يسبب انطفاء الشاشة أثناء المكالمات. في هذه الحالة، يمكن حل المشكلة بإعادة تثبيت تطبيق تشغيل الشاشة أو استخدام تطبيق بديل. إليك الخطوات لإعادة تثبيت التطبيق:
- انتقل إلى قائمة التطبيقات على هاتفك الأندرويد.
- ابحث عن تطبيق تشغيل الشاشة أو أي تطبيق آخر يتعلق بعرض الشاشة واختره.
- في صفحة معلومات التطبيق، قد تجد خيارًا يسمح لك بإلغاء تثبيت التطبيق. اضغط على هذا الخيار.
- ستظهر لك رسالة تأكيد. اضغط على “موافق” لإلغاء تثبيت التطبيق.
- بعد إلغاء تثبيت التطبيق، انتقل إلى متجر التطبيقات (مثل Google Play Store) على هاتفك.
- ابحث عن تطبيق تشغيل الشاشة أو تطبيق بديل له وقم بتثبيته.
- بعد تثبيت التطبيق الجديد، جرب إجراء مكالمة اختبارية للتحقق من ما إذا كانت المشكلة قد حلت.
إذا استمرت المشكلة بعد إعادة تثبيت التطبيق، يمكن أن يكون هناك مشكلة أخرى تحتاج إلى التحقق منها، مثل تحديث نظام الهاتف أو فحص التطبيقات الأخرى المثبتة على الهاتف.
التواصل مع دعم العملاء
إذا لم تتمكن من حل مشكلة انطفاء الشاشة بنفسك، يمكنك التواصل مع دعم العملاء للحصول على المساعدة. يمكن لفريق الدعم المهني توجيهك إلى الحل المناسب وتقديم المساعدة الفنية اللازمة.
التواصل، دعم العملاء، انطفاء الشاشة.
تحديث تطبيقات الهاتف والبرامج
تعتبر تحديثات التطبيقات والبرامج الدورية أمرًا ضروريًا لتصحيح المشاكل الأمنية والثغرات في الأداء. قد يكون هناك تحديث متاح لتطبيق معين يمكن أن يحل مشكلة انطفاء الشاشة عند الاتصال في هواتف الأندرويد. من الضروري الاطلاع على تحديثات التطبيقات وتثبيت أحدث الإصدارات المتاحة، حتى يتم الاستفادة من الإصلاحات والتحسينات الأخيرة المُدخلة على النظام. إليك الخطوات لتحديث التطبيقات على هاتفك الأندرويد:
- افتح متجر التطبيقات على هاتفك، والذي عادةً ما يكون Google Play Store.
- اضغط على القائمة الثلاثية الأفقية (الخطوط الثلاثة المتوازية) في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة لفتح القائمة الجانبية.
- اختر “تطبيقات وألعابي”.
- ستظهر لك قائمة بالتطبيقات المثبتة على هاتفك. اضغط على “تحديثات” أو “التحديثات المتاحة” لعرض التطبيقات التي تحتاج إلى تحديث.
- اضغط على “تحديث” بجانب كل تطبيق ترغب في تحديثه، أو اضغط على “تحديث الكل” إذا كنت ترغب في تحديث جميع التطبيقات المتاحة.
- ستقوم التطبيقات بالتحميل والتثبيت تلقائياً. انتظر حتى اكتمال عملية التحديث.
بعد تحديث التطبيقات، يجب أن تكون قد استفدت من أحدث الإصدارات والإصلاحات والتحسينات التي تم تطويرها من قبل مطوري التطبيقات. يُفضل تكرار هذه العملية بانتظام لضمان أن تظل التطبيقات والبرامج على هاتفك محدثة دائمًا.
تفريغ ذاكرة التخزين المؤقت
تعاني بعض الهواتف الأندرويد من مشكلة انطفاء الشاشة أثناء المكالمات وذلك بسبب تراكم الملفات المؤقتة على ذاكرة التخزين. يؤدي هذا التراكم إلى تشويش أداء الهاتف وقد يؤدي في بعض الحالات إلى حدوث مشاكل مثل انطفاء الشاشة.
لحل هذه المشكلة، يمكنك تفريغ ذاكرة التخزين المؤقت وحذف الملفات غير الضرورية. ستلاحظ تحسنًا في أداء الهاتف واختفاء مشكلة انطفاء الشاشة أثناء المكالمات.
طرق تفريغ ذاكرة التخزين المؤقت:
- حذف الملفات المؤقتة يدويًا من إعدادات الهاتف.
- استخدام تطبيقات خاصة بتنظيف ذاكرة التخزين المؤقت.
- تحديد الملفات غير الضرورية وحذفها بشكل منتظم.
باستخدام هذه الطرق، يمكنك تحسين أداء الهاتف والتخلص من مشكلة انطفاء الشاشة أثناء المكالمات.
الخلاصة
باستخدام الطرق المذكورة في هذا المقال، يمكنك حل مشكلة انطفاء الشاشة عند الاتصال في هواتف الأندرويد بكفاءة وسهولة. قبل البدء في حل المشكلة، من المهم إجراء فحص أولي لتحديد السبب الرئيسي لانطفاء الشاشة. ينصح بتحديث نظام الهاتف إلى أحدث إصدار متاح لحل مشاكل الأداء والثبات.
في حالة عدم حل المشكلة، يجب التأكد من عدم وجود تطبيقات تسبب تعارضًا مع شاشة الهاتف أثناء المكالمات وتعطيلها. يمكن أيضًا تعطيل وضع الطاقة الذكي وتفريغ ذاكرة التخزين المؤقت لتحسين أداء النظام. وفي حالة استمرار المشكلة، يُنصح بالتواصل مع فريق دعم العملاء للحصول على المساعدة الفنية اللازمة في حل المشكلة.
استمتع بتجربة مكالمات سلسة وخالية من العوائق على هاتفك الأندرويد بعد حل مشكلة انطفاء الشاشة. احرص على متابعة تحديثات التطبيقات والنظام للاستفادة الكاملة من أداء وثبات هاتفك.